Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a gentextil.hu webhelyen elérhető webshop használatára és az ott leadott megrendelésekre vonatkozik. A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja az ÁSZF-et.

Fogalmak: Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a webshopban megrendelést ad le. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (Ptk. 8:1. §). Személyre szabott termék az a termék, amely a Vásárló által megadott névvel, dátummal vagy más egyedi adattal készül.

Irányadó jogszabályok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

Az ÁSZF nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt a számviteli megőrzési időn belül megőrzi. Magatartási kódexnek a Szolgáltató nem vetette alá magát.

2. Termékek, árak, személyre szabás

A webshop egyedi, hímzett textiltermékeket kínál: újszülött köszöntő faliképet, keresztelőkendőt és ezek szettjét. Minden termék a Vásárló által megadott adatokkal, egyedileg készül, ezért személyre szabott terméknek minősül.

• Az árak forintban értendők, bruttó végárak. [Ha a Szolgáltató alanyi adómentes: "A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak áfát nem tartalmaznak."] Az ár a szállítási díjat nem tartalmazza, azt a rendelés összegzése külön mutatja.
• A termékoldalon és a tervezőben látható előnézet tájékoztató jellegű: a hímzés tényleges színe, a betűk mérete és elhelyezése az anyagtól és a szöveg hosszától függően kismértékben eltérhet. A képernyőn megjelenő színek a kijelző beállításaitól függnek.
• A Vásárló felel az általa megadott adatok (név, dátum, idő, súly, hossz, hely) helyességéért. A Szolgáltató az adatokat a megadott formában hímzi, helyesírást nem javít, kivéve ha a Vásárlóval ezt előzetesen egyeztette.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jogszabályba, jó ízlésbe ütköző vagy harmadik személy jogát sértő szöveg hímzését megtagadja; ilyenkor a már kifizetett összeget 14 napon belül visszatéríti.
• Nyilvánvaló árhiba esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; a Vásárlót a helyes árról tájékoztatja, aki dönthet a megrendelés fenntartásáról.
• A termékek anyagösszetételét és kezelési útmutatóját a termékoldal és a csomagban elhelyezett kártya tartalmazza [pl. 100% pamut, 40 fokon mosható, kifordítva vasalható].

3. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A Vásárló a tervezőben kiválasztja a terméket, a színt, a betűtípust, a motívumot, és megadja a hímzendő adatokat. Az előnézet tájékoztató jellegű.
2. A rendelés űrlapon megadja a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, az átvételi módot és a szállítási címet vagy csomagpontot, majd elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, és külön megerősíti, hogy a hímzendő adatokat ellenőrizte.
3. A "Rendelés elküldése" gombbal a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. Az adatbeviteli hibák a gomb megnyomása előtt az összegzőben és a "Módosítom a tervezőben" linkkel javíthatók.
4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben azonnal, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelt terméket, a hímzendő adatokat, a végösszeget, a fizetési adatokat és a várható elkészülési időt.
6. A hímzés megkezdése előtt a Szolgáltató a hímzendő adatokat a visszaigazolásban még egyszer megerősítésre küldi. Ha a Vásárló 24 órán belül nem jelez eltérést, a Szolgáltató a megadott adatokkal kezdi meg a gyártást.
7. Becsomagolás előtt a Szolgáltató fotót küld a kész termékről. Ez tájékoztatás, nem újabb elfogadási lépés; a termék ekkor már elkészült.

A Szolgáltató a megrendelést visszautasíthatja, ha a termék a megadott adatokkal nem készíthető el (például túl hosszú szöveg); ilyenkor módosítást javasol vagy a kifizetett összeget visszatéríti.

4. Fizetés, számlázás, szállítás, határidők

Fizetési módok:

• Előreutalás a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra, a közleményben a rendelés azonosítójával. Az elkészítési határidő az összeg jóváírásának napján indul. Ha az összeg 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a megrendelést töröltnek tekintheti, erről e-mailben tájékoztat.
• [Ha bevezetitek:] Online bankkártyás fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. rendszerén keresztül; a kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.
• Személyes átvételnél készpénzes fizetés [ha vállaljátok].

Számla: a Szolgáltató minden rendelésről elektronikus számlát állít ki [Számlázz.hu / Billingo] rendszerében, és a megadott e-mail-címre küldi. A Vásárló az elektronikus számla befogadásához a megrendeléssel hozzájárul.

Elkészítési határidő: a fizetés beérkezésétől számított 5-7 munkanap, expressz opciónál 3 munkanap. Kiemelt időszakban a határidő hosszabb lehet, ezt a Szolgáltató a webhelyen és a visszaigazolásban jelzi. A teljesítési határidő minden esetben legfeljebb 30 nap.

A Szolgáltató a feladásról e-mailben értesít, csomagkövető azonosítóval. A kárveszély a termék átvételével száll át a Vásárlóra. Sérült csomagolás esetén a futárral vagy a csomagpontnál jegyzőkönyvet kell felvetetni, és ezt a Szolgáltatónak jelezni. Át nem vett csomag esetén a Szolgáltató a terméket 30 napig tárolja, az újraküldés díja a Vásárlót terheli; személyre szabott termék lévén a vételár ilyenkor nem jár vissza.

5. Elállási jog és a személyre szabott termék kivétele

A Fogyasztót távollevők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva (45/2014. Korm. rendelet 20. §).

A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A webshop minden terméke a Vásárló által megadott névvel és adatokkal, egyedileg készül, ezért ezekre az elállási jog nem vonatkozik. Erről a Vásárló a rendelés elküldése előtt külön jelölőnégyzettel nyilatkozik.

Ami ettől függetlenül megilleti a Vásárlót:

• A hímzés megkezdése előtt a megrendelés díjmentesen lemondható vagy módosítható e-mailben. A Szolgáltató a gyártás megkezdését e-mailben jelzi; eddig az időpontig a már kifizetett összeget 14 napon belül, az eredeti fizetési módon visszatéríti.
• A gyártás megkezdése után a lemondás már nem lehetséges, mert a termék más részére nem értékesíthető.
• Hibás teljesítés (6. pont) esetén a szavatossági jogok teljes körben megilletik, az elállási kivételtől függetlenül.

Ha a webshop a jövőben nem személyre szabott terméket is kínál, arra a 14 napos elállási jog vonatkozik; az elállási nyilatkozat mintáját a melléklet tartalmazza, a visszaküldés közvetlen költsége ilyenkor a Fogyasztót terheli.

6. Kellékszavatosság, termékszavatosság, névelírás

Kellékszavatosság: a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. 6:159-6:167. § szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést (hímzett terméknél jellemzően újrakészítést), ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást vagy a szerződéstől elállást. Fogyasztó esetén az átvételtől számított két éven belül érvényesíthető; a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezendő, hogy már a teljesítéskor fennállt (373/2021. Korm. rendelet). A hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Termékszavatosság: ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; termékszavatosság körében a Szolgáltatótól mint előállítótól a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a forgalomba hozataltól számított két éven belül. Ugyanazon hiba miatt a két igény egyszerre nem érvényesíthető. Jótállást a Szolgáltató önként nem vállal; a termékek nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső termékkörbe.

A szavatossági igényt a hello@gentextil.hu címen, a rendelés azonosítójával és a hibáról készült fotóval lehet bejelenteni. A Szolgáltató a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és 15 napon belül törekszik a kijavításra vagy kicserélésre.

7. Kedvezmények, szett, továbbajánlás, expressz

• Szett: a falikép és a keresztelőkendő együttes megrendelése esetén a kendő 900 Ft kedvezménnyel kerül számlázásra. A kedvezmény csak egy rendelésen belül, azonos szállítási címre érvényes.
• Továbbajánlás: a Vásárló a webhelyen saját ajánlólinket hozhat létre. Aki ezen a linken keresztül adja le első rendelését, a termékek árából 5% kedvezményt kap; az ajánló a következő saját rendeléséből kap 5% kedvezményt, amelyet a Szolgáltató az ajánlott rendelés kifizetése után e-mailben igazol vissza. Az ajánlói kedvezmény saját magunk ajánlására nem használható, készpénzre nem váltható, és a szállítási díjra nem vonatkozik. A Szolgáltató a programot bármikor módosíthatja vagy megszüntetheti, a már megszerzett kedvezmények [12 hónapig] érvényben maradnak.
• Kedvezmények összevonása: a szett- és az ajánlói kedvezmény összevonható; más akcióval való összevonásról az adott akció feltételei rendelkeznek.
• Expressz: 3 munkanapos elkészítés 2 500 Ft felárral, elérhetőségét a Szolgáltató a visszaigazolásban erősíti meg; ha nem tudja vállalni, a felárat nem számítja fel.
• Ajándékkártya: a Vásárló a megjegyzés mezőben kérhet kézzel írt kártyát, díjmentesen; ilyenkor a csomag árat nem tartalmaz.

8. Panaszkezelés, jogviták, záró rendelkezések

Panasz: a Vásárló a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban (e-mail: hello@gentextil.hu, postán a székhelyre) közölheti. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja; elutasítás esetén indokol, és tájékoztat a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi (Fgytv. 17/A. §).

Békéltető testület: ha a panasz rendezése nem jár sikerrel, a Fogyasztó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. [Pest vármegyei székhely esetén:] Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu [elérhetőség a testület honlapján ellenőrizendő]. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat (fogyasztovedelem.kormany.hu).

Bíróság: a felek a jogvitát elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, a magyar jog alkalmazásával.

Szerzői jog: a webhely szövegei, fotói, a hímzésminták és a tervező grafikái a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik; felhasználásuk a Szolgáltató engedélye nélkül tilos. A Vásárló által megadott nevek és adatok kizárólag a megrendelt termék elkészítéséhez használhatók fel; a kész termékről készült fotót a Szolgáltató csak a Vásárló külön hozzájárulásával használja marketingcélra.

Módosítás: a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a webhelyen történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érinti. Korábbi változatok kérésre e-mailben elérhetők.

Melléklet: elállási nyilatkozat minta

Csak nem személyre szabott termékre, a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete alapján.

Címzett: Gentischer Katalin e.v., [székhely], hello@gentextil.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék: ..........................................
Megrendelés azonosítója / dátuma: ..................
Átvétel időpontja: ................................
A fogyasztó neve: ..................................
A fogyasztó címe: ..................................
Kelt: ..............................................
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén): .....